社区门诊输液室实施"三联"式服务模式的效果

摘要：

门诊输液室是医院的一个窗口,具有工作量大、治疗时间集中、患者流动快、病情复杂多变、随机性强、可控性小等特点[1]。我社区服务中心门诊输液室主要的对象为老年患者，他们大多身患多种疾病，而且每天的流动量比较大，护理安全隐患也随时可发生。为了更好地服务患者，严密观察病情变化，降低护理风险，2009年我中心对门诊输液室实施"三联"式服务模式，"一联"即按患者病情不同分为红、黄、蓝三个区域，将输液座位相隔区分并附上不同颜色的号码牌。按疾病的不同把患者安排在不同的区域，实行输液分区管理。"二联"即在护理质量方面实施"技术、服务、质量"的三统一，确保输液质量与安全。"三联"在护理管理上狠抓"环节、管理、评估"的三协调，将"三联"式模式有效结合起来，门诊输液室实施"三联"式服务模式后，取得良好效果。

机标关键词：社区、门诊输液室、老年患者、服务模式、质量与安全、护理安全隐患、护理管理、服务中心、治疗时间、区域、流动、多种疾病、护理质量、护理风险、服务患者、分区管理、不同颜色、病情变化、随机性、三统一

分类号：R19;R47

资助基金：社区卫生服务中心中心门诊输液"三联"式研究，项目编号KYXM2009-12-18上海市嘉定区卫生局项目。

在线出版日期：2013-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：48-49,50