医院医患信息平台的构建与运用

摘要：

良好的医患关系是体现一个医院优质医疗服务的基础，有效沟通能加强医患之间的彼此信任，减少医患矛盾。针对目前医患沟通渠道不畅，我们医院建立了手机信息交互平台，实现了医院与患者之间的短信互动和电话回访。通过信息平台，发现患者在就诊过程中的需求及医院在医疗管理中的不足，认真分析问题并拿出整改措施，与患者及时沟通，从而最终使患者满意。我院借助医疗信息共享推动医疗资源共享和服务流程再造，不仅提高了自身服务水平和医疗服务质量，而且改善了医患关系，取得了良好的社会效益和经济效益。

机标关键词：医院、信息平台、构建、优质医疗服务、医患关系、患者满意、医疗资源共享、医疗服务质量、信息交互平台、服务流程再造、整改措施、有效沟通、医疗管理、医患矛盾、信息共享、社会效益、就诊过程、经济效益、沟通渠道、服务水平

分类号：R-0;R19

在线出版日期：2013-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：11-11