浅析急救中心120接线员的工作压力和自我调适

摘要：

急救中心承担全市突发事件和急诊患者的接诊转院工作,120接线员则承担接听电话,分析患者病情,指导患者家属简单救治,详细询问家庭住址,转告司机,并向医护人员简述患者情况,以便准备抢救仪器及药品.还要及时准确调动车辆,保持与患者家属的联系,准确无误的使车辆到达现场.120接线员经常接到骚扰电话,误打电话,致使精神紧张,压力大,很容易产生生理,心理方面的健康问题.心理压力又称心理应激、心理紧张.它是个体"觉察"到环境刺激对生理、心理和社会系统过重负担时,所出现的整体现象,所引起的反应可以是适应或适应不良的[1].

关键词：接线员、工作压力、自我调适

所属期刊栏目：26

分类号：R4 ;TP3

在线出版日期：2013-03-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：311