10.3969/j.issn.1006-1959.2012.08.225
内科门诊护患纠纷原因分析及防范措施
目的 探讨内科门诊护患纠纷发生的原因,并提出相应的措施.方法 回顾性调查分析2011 年5月~2012 年5月护理纠纷的原因.结果 56起护患纠纷,其中护理人员因素25 例,占44.6%.患者因素16 例,占28.6%.药物因素6 例,占10.7%.候诊时间长5例,占8.9%.环境设施差4例,占7.1%.结论 规范护理操作规程,提高护理人员的业务素质,加强医患沟通,实施告知程序是解决医患纠纷的有效措施.
内科门诊、护患纠纷、防范措施
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R19;TQ4
2013-01-22(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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