产科加强护理沟通技巧的实践研究

摘要：

目的 对护士的加强沟通技巧后与患者的反馈进行研究.方法 护理人员经过护患沟通技巧的培训,有意识地增强了沟通能力从患者入院时即进行有效沟通,住院期间从饮食、检查、手术等各方面进行主动沟通,出院后使用电话进行随访沟通,比较其与传统沟通方式的患者满意度、投诉率、护理治疗及时完成的例数.结果 经过护惠沟通技巧的培训,观察组对护理人员的满意度显著高于对照组(P＜0.05),观察组对护理人员的投诉例数显著小于对照组(P＜0.05),观察组的护理治疗完成率也显著高于对照组(P＜0.05).结论 有意识地加强沟通是提高患者满意度的有效方法,是缓和护患关系的重要手段,值得加强培训.

关键词：产科、护理、沟通

所属期刊栏目：25

分类号：R39;R47

在线出版日期：2013-01-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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