非语言沟通在儿保门诊护理工作中的应用

摘要：

目的 通过探讨非语言沟通在儿保门诊护理工作中的应用,进一步了解非语言沟通在儿保门诊护理工作中的重要意义,总结经验,使非语言沟通更好的融入到儿保的护理工作中,不断的提高护理工作质量,提高就诊满意度.方法 对我科室2011年5月～2012年5月就诊的9680例儿童实施非语言沟通,总结经验.结果 儿童家长反应护理人员采用非语言沟通,使儿童降低了对医院的恐惧感,增加了亲切感、安全感以及对护士的信任度,能积极主动配合相关的健康保健工作.结论 在儿保门诊护理工作中,与儿童进行语言交流的同时加上微笑、友善的面部表情,热情、亲切的眼神,以及触摸和庄重得体的体态动作等非语言沟通,对提高护理工作的质量、就诊满意度起到了重要作用,从而使护理工作的优质服务得到进一步提高.

关键词：非语言沟通、儿保门诊、护理工作

所属期刊栏目：25

分类号：R72;R17

在线出版日期：2012-12-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：222-223