病案复印循环管理模式的制定与应用分析

摘要：

目的 针对病案复印管理中流程不畅、服务被动等问题制定院内循环管理模式,并在实际使用中探讨其合理性,以期解决病案复印中存在的问题.方法 依据<医疗事故处理条例>的规定制定符合本院特点的病案复印循环管理模式,并于2008年5月在本院试行,统计至2012年5月4 年中的病案复印情况(以复印差错率、二次复印率、申请人满意率以及纠纷发生率作为指标)作为观察组,并将前4 年(2004 年4 月～2008年4 月)病案复印情况作为对照组,进行回顾性比较.结果 近年病案复印率较之前明显增加(增加136.2%);制定了符合国家规定及本院实际的病案复印循环管理模式;观察组各项指标均优于对照组(P<0.05).结论 科学的工作流程设计可以减少重复劳动,简化工作程序,提高病案复印效果.合理高效的工作流程必须与医院各自的特点相符合,病案管理人员在工作中坚持严格执行,是提高病案复印质量的必要条件.

关键词：病案复印、循环管理模式、应用分析

所属期刊栏目：25

分类号：F27;TQ0

在线出版日期：2012-10-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：11-11