创温馨病区,建和谐家园

摘要：

增强医护人员服务意识和竞争意识,提高患者满意度,构建和谐的护患关系.通过谨密筹划,统一思想;转变理念,规范礼仪;创建舒适温馨的环境;优化服务措施,提高工作质量; 加强健康教育.温馨病区的创建,提高了我科护理人员的素质,从根本上保证了护理服务的质量,切实做到了用技术吸引患者,用服务留住患者.

关键词：温馨病区、护理服务质量、满意度

所属期刊栏目：24

分类号：R47;R19

在线出版日期：2011-08-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2720-2721