护士如何避免护患纠纷

摘要：

@@ 医疗服务行业是社会广泛关注的热点,但有些护士还没有完全适应现代医学模式的转变,工作缺乏主动性、积极性,服务态度欠佳,说话语气生硬等,缺乏以病人为中心的服务理念.随着人们生活水平的不断提高,患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求,用法律衡量护理行为和后果的意识不断增强,护理人员一旦侵犯了患者的权利,不管其行为是故意还是过失,都可引起护患纠纷.因此,如何正确防范纠纷是每位护理人员十分关心的问题,我们作为护理工作者如何在工作中严于律己,尽可能地避免护患纠纷的发生,力求做到护理服务"零投诉".

机标关键词：护士、护理人员、护患纠纷、以病人为中心、医疗服务行业、现代医学模式、护理工作者、护理行为、生活水平、患者、护理质量、护理服务、护理安全、服务态度、服务理念、防范纠纷、主动性、积极性、增强、语气

所属期刊栏目：23

分类号：R19;C93

在线出版日期：2011-03-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：4660-4661