基于分类机制的顾客消费知识表达系统的构建

摘要：

在当今崇尚个性化的消费时代,企业与顾客间的长期稳定关系越来越难以维持,如何深入理解顾客的购买决策,成为企业营销的重要目标.影响顾客购买决策的因素信息有多种,有的来自商品本身,有的则在于顾客自身.本文参考粗糙集的分类机制,试图找出各影响因素间的联系,以此发现顾客的更多隐私信息,为企业开展关系营销提供更准确的信息.

关键词：顾客消费知识表达系统、商品公有属性、商品特有属性

所属期刊栏目：19

分类号：TP3(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2006-03-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：197-199