10.3969/j.issn.1673-6036.2023.04.007
医院服务主导定位能力对患者影响的实证研究
以服务主导逻辑为基础,以6种战略能力作为衡量服务主导定位能力的维度,采用问卷调查方法,探究医院服务主导定位能力对患者满意度、行为意向和生活质量的影响,并提出建议,包括医院应加强个性化互动能力、关系互动能力、道德互动能力等.
服务主导逻辑、服务主导定位能力、患者满意度、行为意向、生活质量
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R-058(一般理论)
国家自然科学基金71974065
2023-06-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共7页
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