客户服务管理系统在医院的应用和成效

摘要：

阐述客户服务管理系统建设的基础和要求,以南京医科大学附属无锡市人民医院为例,介绍医院客户服务管理系统的主要技术、体系架构和功能,总结应用成效,为其他医院推广该新型服务模式提供参考.

关键词：客户服务管理、计算机通信集成、数据仓库

所属期刊栏目：35

分类号：R-058(一般理论)

资助基金：国家高技术研究发展计划“863”计划“数字化医疗医院示范”2012AA02A611

在线出版日期：2014-09-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：23-26,42