10.3969/j.issn.1001-7585.2013.11.091
急诊科护理纠纷的防范
目的:探讨提高门诊护士护患沟通能力的有效方法.方法:组织护士学习交流沟通技巧,分析患者心理特点,定期讨论分析,加强考核.结果:急诊科护士的服务意识增强,沟通能力提高.结论:通过加强急诊科护士沟通能力的管理,提高了护士的服务意识和沟通能力,密切了护患关系,改善了患者满意度,提高工作质量.
护患关系、沟通、急诊护理
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R197.323(保健组织与事业(卫生事业管理))
2013-07-18(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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