电话回访骨科患者不满意因素分析与对策

摘要：

目的:通过电话回访分析探讨患者不满意因素的防范对策.方法:通过出院电话回访法对患者满意度进行调查,能及时发现工作中的不足,并采取相应的措施积极改进.结果:患者满意度明显提高.结论:骨科患者的电话回访不仅有利于患者康复,而且可以加强护患沟通,提高满意度,更好地为患者提供优质的护理服务.

关键词：电话回访、不满意因素、对策

所属期刊栏目：25

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-12-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：2719-2720