基于零缺陷的护理质量管理体系构建探讨

摘要：

@@ 零缺陷的管理理念,最早由美国质量管理大师克劳士比在60年代提出的,首先被应用在制造业,后来开始被医疗机构所借鉴引用,用于医疗服务质量的控制和管理.零缺陷就是一次性把事情做对的理念. 随着医疗体制改革的不断深入,医院的经营在市场经济体制的大背景下面临着巨大挑战,病人希望获得优质医疗护理服务的呼声越来越高.但由于护理工作面临的情况复杂,不可控因素多,如何科学、准确地探索提高护理质量仍然是需要研究的重大课题.

关键词：零缺陷、护理、质量管理体系

所属期刊栏目：22

分类号：R197.322(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2009-07-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：743-744