护理投诉的原因分析及防范

摘要：

@@ 随着人们物质文化生活水平的提高和法律意识的增强,患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求,护理人员一旦侵犯了患者的权利,无论其行为是故意还是过失,都有可能引起护患纠纷,为了减少护患纠纷及防止医疗事故的发生,护理工作者应增强法律意识,提高防范风险,才能保障和促进护理事业的健康发展[1].现将近年来有关护理投诉的原因及防范对策综述如下.

关键词：护理投诉、原因分析、防范

所属期刊栏目：21

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2008-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：741-743