企业跨国慈善行为对消费者品牌评价的影响及管理沟通策略:道德情感视角

摘要：

本研究从道德情感视角出发,分析企业跨国慈善行为对消费者品牌评价的作用机制,并在此基础上提出了相应的慈善沟通策略.本研究检验了不同类型的企业跨国慈善行为会引发消费者产生不同类型的道德情感和企业品牌评价.具体而言,对于外国(中国)企业来(去)中国(外国)实施慈善行为,中国消费者产生钦佩(生气)的道德情感,并外溢到企业品牌评价.为有效管理企业跨国慈善行为的影响,针对外国(中国)企业来(去)中国(外国)实施慈善行为,企业应采取对比(移情)沟通策略,更有助于增强(削弱)企业跨国慈善行为的积极(消极)影响.

关键词：跨国慈善、道德情感、沟通策略、品牌评价

所属期刊栏目：12

分类号：F27;TP3

资助基金：国家自然科学基金71402002、G020802;广西高校人文社会科学重点研究基地基金专项重点课题15ZD002;北方工业大学青年拔尖人才项目XN071016资助,特此感谢

在线出版日期：2017-05-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共13页

页码：51-63