学分制深化改革趋势下高校教学服务的顾客满意模型构建

摘要：

随着学分制改革的深入,学生选课的自主性越来越强,研究如何提高高校教学服务的顾客满意度具有重要意义.以顾客满意理论、内部营销理论为基础,分析影响学生选课行为的关键因素,构建高校教学服务高校教学服务的顾客满意模型,以期对高校的教学质量管理工作提供一定的参考.

关键词：学分制、高校教学服务、顾客满意模型

所属期刊栏目：27

分类号：TP3;G42

在线出版日期：2011-11-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：5-7