河北省“12320”公共卫生公益电话建设特点及作用探讨

摘要：

目的 通过对河北省“12320”公共卫生公益电话建设情况进行回顾总结及对运行情况调查,探索出了适用于我省的“12320”公益电话建设特点及模式.方法 总结河北省“12320”公共卫生公益电话的筹建、开通过程,分析当前热线电话运行状况、特点以及取得成绩.结果 根据河北省的实际情况,在11个设区市分别建立独立“12320”呼叫中心,具有本地特色,能够较好的开展政策解答、健康咨询、投诉举报等多项职能,特别是在面对突发公共卫生事件时,能够及时进行舆情监测和风险沟通,充分发挥“12320”卫生电话与大众沟通的桥梁作用.结论 河北省“12320”公共卫生电话具有河北特色,功能齐全、充分发挥了应有的作用,此种模式值得在全国推广.

关键词：河北省"12320"、建设特点、作用、探讨

所属期刊栏目：29

分类号：R197.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2013-06-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：316-317