门诊西药房退药处方构成帕累托图分析

摘要：

目的:分析门诊药房退药原因,促进临床合理用药.方法:将退药原因归纳为9类,运用管理学上的帕累托图对本院门诊药房退药处方进行分析.结果:造成患者退药的前3项因素(ADR、不合理用药、医生笔误或收费错误)为主要因素,患者病情变化、医务人员因素为次要因素,其余为一般因素.结论:应针对存在的问题制定诸如开展临床药学服务、提高医务人员的服务意识和业务学习、提高服务质量等措施,本院药事管理委员会应制定出台相应的奖惩措施奈款以降低退药率.

关键词：门诊药房、合理用药、退药、帕累托图

所属期刊栏目：19

分类号：R952(药事组织)

在线出版日期：2011-05-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：667-669