10.3969/j.issn.1004-6267.2015.02.037
当纳利以客户服务为百年生存之本
日前,美国当纳利总裁Tom Quinlan在一次用户交流会中谈到:“当纳利集团是拥有150年历史之久的印刷百年老店,形成了非常优秀的企业传统,我们一代代人都视客户服务为企业的生存和发展之本。虽然有6σ管理和先进技术,但不关注客户服务,企业不能长久。”他呼吁印刷供应链上的企业努力提供高效率、低成本的客户服务解决方案。
2015-03-09(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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