CRM对印刷企业管理的启示

摘要：

@@ 随着Internet技术的蓬勃发展,全世界范围内,所有企业都在经历着一场变革.企业在扩大市场、提高效率和保持客户的原始商业驱动力不变的情况下,如何从浩如烟海的信息中,获取最有效的市场情况和客户信息,并及时作出反应,方能提高企业的竞争力.与此同时,客户的期望也在发生着变化,客户完全可以决定选择哪位供应商.随着网络、通讯技术的发展,客户选择可摆脱传统地域的限制.因此如何最大程度的留住客户,积极发展新客户,成为了企业竞争的一个重要方面.

关键词：CRM(客户关系管理)信息化、数据化、个性化

分类号：F4(工业经济)

在线出版日期：2005-01-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：22-23