精细化管理策略对门诊护理质量及患者满意度的影响

摘要：

目的 研究精细化管理策略对门诊护理质量及患者满意度的影响.方法 选取我院2020.1～2020.8内未实施精细化管理策略的20名门诊护理人员与100例患者作为对比组,另选2020.9～2021.4内实施精细化管理策略的20名门诊护理人员与100例门诊患者作为试验组,将两组护理质量评分与患者满意度进行比较.结果 试验组突发事件应急能力、服务意识、职业道德及操作技术等护理质量评分均高于对比组,P<0.05;试验组患者总满意度为97.00％,高于对比组的90.00％,P<0.05.结论 在门诊护理中应用精细化管理策略能显著提高护理质量,同时促进护患和谐关系,提高患者满意度,减少护患纠纷,建议采纳.

关键词：护理质量、精细化、满意度、管理策略

分类号：R47;R197.323;C931.2

在线出版日期：2021-08-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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