药房量化式管理模式对提升药学服务质量的作用分析

摘要：

目的:研讨采取药房量化式管理方法对提高药学服务质量的作用.方法:对我院的药房实施量化管理前后的资料进行对比.实施前组施行普通管理方法,实施后组则采取量化式管理方法,对两组病患管理后的错误率等指标进行对比,同时对比实施前后医生等对药学服务的满意程度进行对比.结果:实施后组的错误率等都比实施前组低,账物符合率比实施前组高(P<0.05);实施前组的总满意程度为80.00%,明显比实施后组98.33%低(P<0.05).结论:使用药房量化式管理方法,不但节省时间,还能提升药房服务质量,提升病患和药房工作职员的满意程度.

关键词：药房量化式管理、服务质量、药学

分类号：F279.23;R952;R197.5

在线出版日期：2020-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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