观察优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度的影响
目的:对优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度的影响进行观察.方法:选取我院2017年2月-2018年2月收治的患者共100例,根据随机数字表法将患者分为对照组及观察组,每组患者50例,对照组患者施加常规护理,观察组患者在此基础上应用优质护理模式,对优质服务模式应用于门诊护理管理后效果对比.结果:观察组患者的满意度为96%,对照组满意度为84%,优质服务模式应用于门诊护理管理后,观察组患者的护理满意度显著高于对照组患者的护理满意度,护理后观察组患者的HAMA、HAMD(10.21±1.20)、(12.45±2.54)、(8.12±1.23)、(12.35±2.16),患者的HAMA、HAMD评分明显较对照组更低,两组患者的组间对比差异明显,有统计学意义(P＜0.05).结论:在门诊护理管理中应用优质护理模式,可以显著提升患者的满意度,优化患者的治疗效果,提升患者依从性,效果显著,值得应用推广.
优质服务模式、门诊、护理管理、满意度
R473.5;R725.6;R246.6
2020-01-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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