新《条例》背景下网购化妆品服务质量评价体系构建与监管策略探索

摘要：

目的:建立网购化妆品电子商务服务质量评价体系,对我国未来化妆品监管制度的进一步完善提出政策建议.方法:通过研究国内外相关文献,采用问卷调查的方法,构建B2C电子商务网购化妆品服务质量评价体系.结果:B2C电子商务网购化妆品服务质量评价体系包含安全性、功效性、互动性、售后跟踪和在线评价五个评价维度,总量表的标准化Cronbach'α系数为 0.972＞0.9,KMO值为 0.910,Bartlett球形检验=2364.852(P＜0.001),2 个因子的方差解释率值分别是 45.228％和 33.187％,正交旋转后累积方差解释率为 78.416％＞50％,问卷量表具有较高的效度和信度,测量模型总体的拟合度较高.结论:相较于食品、药品、医疗器械方面的监管,我国化妆品安全监管的工作能力仍有很大的提升空间,需加强不良反应监测管理,制定安全与功效评价监管策略,构建销售渠道监管体系,广泛宣传社会共治理念.

关键词：化妆品、网络营销、网购化妆品、服务质量评价体系、监管策略

所属期刊栏目：19

分类号：F719;F270.7;F830

资助基金：江西省药品监督管理局科研项目2020GL07

在线出版日期：2023-02-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：1285-1288