社区居民对社区卫生服务中心的认知情况和满意度调查与分析

摘要：

目的：了解邯郸市社区居民对社区卫生服务中心的认知和满意度情况。方法：采用现场问卷调查方式，选取邯郸市常住居民进行随机抽样调查。结果：社区居民对社区卫生院的临床诊疗、计划生育咨询、慢病管理、接种预防以及建立健康档案的服务知晓率较高，均在70%以上，而对社区保健、健康教育、康复治疗、卫生公共事件处理和建立家庭病床的服务的知晓率均不足50%。社区居民对社区卫生服务的便利程度、就医距离、候诊时间、营业时间、医务人员仪表、着装、医务人员沟通能力和居民隐私保护方面满意度较高，在90%以上，对科室设置、药品种类、药品价格和诊疗费用方面满意度较低，仍不到70%。其中居民对药品价格满意度最低，只有59.06%。结论：应加强社区卫生服务的宣传力度，合理配置卫生资源，改善社区卫生机构的服务质量，推进社区医疗服务工作更全面的开展。

关键词：社区卫生服务中心、认知、满意度

分类号：R969.3(药理学)

在线出版日期：2015-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：30-33