门诊采血室开展优质护理服务中患者满意度调查分析
2010年卫生部提出“以病人为中心”的优质护理服务理念,以改善医患关系,提高护理服务质量[1],达到患者、社会、护士、政府满意的目标.对患者实施优质的护理服务,能够更好地为患者服务,获得患者更多的信任感和依赖[2].我院是一所集教学、医疗、科研、预防等为主的三甲医院,卫生部提出优质护理服务理念后,积极学习并实施.门诊采血室是医院的服务窗口和对外形象窗口,具有人流密集、流动性大,且涉及到的疾病种类多等特点,这增加了采血室护士的工作量和工作难度[3].其服务质量将会影响患者的满意度,因而提高门诊采血室患者的服务质量十分重要.为提高门诊采血室工作的效率和质量,在门诊采血室全面推进优质护理.对在我院门诊采血室抽血患者进行了满意度调查,现报告如下.
门诊采血、护理服务、患者满意度
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R47(护理学)
云南省教育厅科学研究基金项目2014C059Y
2018-12-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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