养老服务质量评价工具研究综述及展望

摘要：

对各类养老模式的服务质量进行评价关系着老年群体的幸福生活质量,同时也对老年产业的发展有着重要影响.笔者们通过整理和归纳国内外与养老服务质量评价有关的出版物,最终找出三种主流工具来对养老服务质量进行评价,分别是服务质量评价工具、MDS(最小数据集工具)、OIQ(可观察的护理家庭护理质量工具),并整理出各类工具在相关养老领域的评价方向.与此同时本文创新性的进行总结和思考后期可以突破研究的瓶颈.

关键词：养老服务质量、评价工具、MDS、OIQ、SERVQUAL

分类号：F323.6(中国农业经济)

资助基金：2018年重庆市教育委员会人文社会科学研究项目《老人幸福感视角下的重庆农村互助养老模式构建和可行性研究》18SKGH204;2016年重庆商务职业学院科研课题重大项目现代服务研究中心专项《重庆养老模式的服务内容研究》2016XJKTZD5;2015年四川省教育厅科研项目《四川省养老模式的服务内容研究》15SB0143

在线出版日期：2019-07-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：147-151