基于数据挖掘方法的中小型企业客户细分的案例研究

摘要：

以中小型商业批发企业为例,基于企业的日常销售数据结合数据挖掘的方法,设计了一种反映客户价值与客户关系质量的客户细分模型,并进行了实际的挖掘.目的是探讨在中小型企业不能提供完备数据的情况下,进行客户细分方法的可行性及有效性.通过分析研究可以看到,只要设计出合理的细分模型仍然可以实现客户细分.

关键词：客户关系管理、数据挖掘、客户细分、聚类分析

所属期刊栏目：27

分类号：O231(控制论、信息论（数学理论）)

在线出版日期：2007-06-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：15-17,35