在客户关系管理(CRM)中使用XML的简介

摘要：

目前,国内企业的信息化改造正在如火如荼的进行中,作为提升企业核心竞争力的企业信息化其本质在于将企业内外资源利用信息化的手段加以整合.然而,作为整合关键的数据由于来源不同、标准不一样、格式不一致成为了资源整合的瓶颈.文章拟从CRM角度初步尝试了利用XML加以解决的方案.

关键词：客户关系管理、CRM、XML

所属期刊栏目：23

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2004-06-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：148-151