10.3969/j.issn.1004-1168.2007.04.022
图书馆读者服务工作中的"人性化"设计——由"金钥匙"服务想到的
"金钥匙"服务,是一个全新的概念,原指饭店服务的极致,这和图书馆服务工作有异曲同工之妙,即注重服务的过程和质量,在服务中注入了"人性化"的设计,为服务对象提供更全面、更细致的服务,以便形成图书馆与读者之间的良好互动关系和和谐读者服务环境.
图书馆、人性化、金钥匙
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G252(图书馆学、图书馆事业)
2007-10-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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