我国地方政府质量管理的障碍因素及其优化原则

摘要：

服务型政府的建立需要对政府进行有效管理,质量管理成为政府提高效率的重要方法.当前我国政府质量意识的缺乏、政府机构规模过大和政府现有管理体制等因素阻碍质量管理在地方政府部门的应用,推进地方政府质量管理需遵循顾客满意原则、全员参与原则、全过程控制原则和持续改进原则.

关键词：质量管理、顾客满意、全员参与、全过程控制、持续改进

所属期刊栏目：34

分类号：D035(国家理论)

资助基金：湖南省科技计划项目2013FJ3006

在线出版日期：2014-01-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：78-83