基于关系营销的本土零售企业顾客忠诚度培育

摘要：

自2004年12月11日起,国内放开对外资零售业在地域、股权比例、数量和经营方式等方面的限制.随着国内零售业的逐步开放,行业内出现了一些新的变化和特点:国内巨型零售企业的相继涌现;外资零售企业纷纷涌入,抢占市场先机;行业内业态多元化趋势进一步加强.但是与国际商业巨头相比,本土零售企业普遍顾客忠诚度不高,顾客流失严重.因此,本土零售企业应着力培育顾客忠诚度,以提升本土零售企业的竞争力.

关键词：零售企业、关系营销、顾客忠诚度

所属期刊栏目：28

分类号：F713.55(国内贸易经济)

在线出版日期：2007-07-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：74-77