医院后勤一站报修系统的优化对策

摘要：

随着医疗服务需求的急剧上升,医院原有的后勤一站报修系统已无法支撑"以临床一线为中心"的服务目标.该研究以苏北人民医院后勤一站报修系统为研究对象,利用问卷调查、PDCA管理工具、业务流程重构等方法对初期投入使用的后勤一站报修系统进行优化,通过满意度调查发现一站报修系统初期应用中存在的问题,使用头脑风暴及鱼骨分析法等管理工具,分析问题存在的主要原因,并提出针对性的整改措施,对部分业务流程进行重构,最后对执行过程进行检查并对执行效果进行评价.优化后的一站报修系统在业务、技术、管理及服务4个层面实现了预定目标.

关键词：医院后勤、一站报修系统、优化对策

所属期刊栏目：36

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2023-04-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：55-58