以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响

摘要：

目的 探讨以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响.方法 选取2016年1月至2017年1月(以问题为导向的管理模式实施前)的200例体检客户,及2018年1月至2019年1月(以问题为导向的管理模式实施后)的200例体检客户作为研究对象,评估以问题为导向管理模式的实施效果.结果 实施后,体检客户对护理质量(沟通能力、 主动服务、 护理礼仪及人文关怀)的评分均显著高于实施前(P<0.05);实施后,体检客户对护理工作的总满意率为96.50％,明显高于实施前的85.00％(P<0.05).结论 在体检中心实施以问题为导向的管理模式,可显著提高护理质量及体检者的满意率,值得推广.

关键词：以问题为导向的管理模式、体检中心、护理质量、满意率

所属期刊栏目：26

分类号：R473(护理学)

在线出版日期：2019-08-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：997-998