10.3969/j.issn.1674-4659.2014.11.1469
品质圈活动对急诊急腹症患者满意度的影响
目的 探讨品质圈(quality circle,QC)活动对急诊急腹症患者满意度的影响.方法 成立QC小组,采用回顾性调查分析的方法,调查QC活动前急腹症患者满意度情况及存在的问题,组织全科护士针对患者投诉的原因,制定对策,组织实施.比较实施QC活动前后的患者满意度.结果 患者满意度由活动前的90.16%上升到活动后的94.88%,活动前后比较,P<0.05,差异具有统计学意义.结论 QC活动可有效提高患者的满意度,提高护理质量.
品质圈、急腹症、满意度、护理
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R197.323(保健组织与事业(卫生事业管理))
2015-01-19(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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