品质圈活动对急诊急腹症患者满意度的影响

摘要：

目的 探讨品质圈(quality circle,QC)活动对急诊急腹症患者满意度的影响.方法 成立QC小组,采用回顾性调查分析的方法,调查QC活动前急腹症患者满意度情况及存在的问题,组织全科护士针对患者投诉的原因,制定对策,组织实施.比较实施QC活动前后的患者满意度.结果 患者满意度由活动前的90.16％上升到活动后的94.88％,活动前后比较,P＜0.05,差异具有统计学意义.结论 QC活动可有效提高患者的满意度,提高护理质量.

关键词：品质圈、急腹症、满意度、护理

所属期刊栏目：21

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-01-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1469-1470