改善护理服务对提升性病专科患者满意度的调查

摘要：

目的 通过对性病患者的调查和回访,询求护理过程中存在的问题,提出相应的措施,了解性病患者接受治疗护理过程的满意度,不断改进专科护理管理指标体系.方法 采取随机抽样调查的方法,选取2011年11月至2012年11月性病专科门诊患者600例,回收有效问卷580例,将前半年290例作为对照组,后半年290例作为观察组,比较分析前后两个阶段的满意度.结果 观察组满意率86.55％,高于对照组的满意率32.07％,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 改善护士的主动服务意识,加强护理过程的环节管理,注重护患沟通,可有效提升患者的满意度.

关键词：改善、性病专科、护理服务、满意度

所属期刊栏目：21

分类号：R473.75(护理学)

在线出版日期：2014-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：390-391