有效沟通在五官科防范护患纠纷中的效果研究

摘要：

目的 探讨新的沟通方式在五官科防范护患纠纷中的效果.方法 将我院五官科住院的患者随机分为观察组和对照组,观察组在常规护理的基础上应用文明礼貌、通俗易懂的语言以及各种肢体语言等新的沟通方式,比较两组患者的满意率和护患纠纷发生率.结果 观察组的满意率和护患纠纷发生率分别为91.7%和0%,与对照组79.2%和8.3%比较,差异有显著性意义(χ2=71.63,P<0.05和χ2=57.41,P<0.05).结论 有效的沟通能够有效防范五官科的护惠纠纷发生.

关键词：护患沟通、护患纠纷、心理护理

所属期刊栏目：18

分类号：R473.76(护理学)

在线出版日期：2011-08-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：752-753