制造企业服务平台如何创造价值? ——日日顺与琴趣平台双案例研究

摘要：

为了回答制造企业服务平台如何创造价值这一问题,本文选取两家制造企业的服务平台作为研究对象,通过双案例研究发现:价值创造过程由连接、互动、重组三个杠杆组成,连接产生网络效应,互动促进创新,重组高效匹配供需资源;存在供应商弱势和顾客弱势两种价值创造模式,其杠杆作用方式有所不同;制造企业服务平台创造产品相关服务快速扩张、大量且快速的服务创新、促进产品销售和创新3方面的价值,进而加快制造企业的服务化转型、提升其价值创造能力.本文归纳了价值创造机制的理论模型,揭示了已有制造业服务化理论尚未关注的与多顾客、多供应商价值共创的关系和过程,以及平台生态系统供应商侧与顾客侧价值共创的关系和过程.研究结论推动了不同视角平台研究的整合.

关键词：制造业、服务平台、价值创造、连接、互动、重组

所属期刊栏目：32

分类号：F270(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金面上项目"外部组织整合、知识获取对新服务开发绩效的影响:关系质量和吸收能力的调节作用";国家自然科学基金重大项目"中国企业供应链合作创新行为研究";华南理工大学中央高校基本科研业务费专项资金项目"基于平台与价值共创的制造业服务化研究"

在线出版日期：2020-11-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共15页

页码：82-96