建设大客户通道提升用户满意度

摘要：

@@ 一、背景介绍(一)以客户为中心经营理念的形成和发展2000年,面对竞争日益激烈的钢铁市场,宝钢股份确立了以用户满意为核心的经营理念,推出了CSI工程,营造以客户为中心的企业文化,并通过业务流程再造不断优化用户服务流程,快速反应,为用户提供满意的服务.

机标关键词：建设、大客户、通道、提升、以客户为中心、经营理念、用户满意、业务流程再造、企业文化、快速反应、钢铁市场、服务流程、宝钢股份、优化、竞争、工程

分类号：F4(工业经济)

在线出版日期：2008-03-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：19-28