汽车售后投诉处理方法和技巧

摘要：

在汽车售后服务工作中,经常会遇到客户投诉的问题,解决投诉的目的不仅仅是避免给企业带来麻烦,更重要的是希望通过正确处理投诉,能够提高消费者对企业的信任度,使企业的口碑和形象得到良好的维护,从而有更多的＂回头客＂。

关键词：汽车售后、投诉处理、方法技巧

分类号：F407.471(工业经济理论)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：36-37,35