基于客户感知的楼宇问题定位方法研究与实践

摘要：

随着客户对室内不同业务网络使用需求的不断提升,为了进一步对楼宇内客户网络体验进行精确评估、分析定位及优化提升,研究与实践了一种基于客户感知汇聚的楼宇问题定位方法.通过对客户感知进行画像并将结果与定位信息关联汇聚成楼宇的体验评价,进而将感知与质量管控关联分析,优化解决楼宇网络问题.结果显示,该系统规模应用后,重点楼宇整体良好率超过90％、提升了11PP,实践效果良好.

关键词：客户网络感知画像、定位信息、关联模型、楼宇网络问题

所属期刊栏目：46

分类号：TN929.5

在线出版日期：2022-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：92-96