关于华为呼叫中心平台二次开发的研究

摘要：

基于现状,为了满足节约成本、提升效率、提高客户满意度的需求,通过实际调研和内部讨论,并结合需求,在原有平台的基础上进行二次开发,制定符合实际工作需求的全流程应用,从而实现呼叫中心平台的流程优化,提高生产效率.

关键词：呼叫中心、二次开发、流程优化

所属期刊栏目：41

分类号：TN919.2

在线出版日期：2017-04-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：47-49,54