ISO20000和CMMI融合的生产运维体系研究和应用

摘要：

业界目前只有单独针对项目的CMMI管理平台或单独针对ISO20000的管理平台。某移动通信公司的IT服务支撑部门早期通过了CMMI认证，在近年实施的ISO20000认证咨询项目中，充分结合自身特点，将CMMI运用到生产运维的缺陷改造和新业务开发过程中，使CMMI和ISO20000互相融合，并据此打造了一套高效的综合运维管理平台，实现了业界生产运维、项目研发共同管理方法的突破。

关键词：ISO20000、CMMI、生产运维、体系融合

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2014-02-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：85-90