用户体验质量评估方法浅析

摘要：

全业务运营的环境下,客户竞争焦点逐步向以客户为中心的用户体验质量( QoE)转移.文章首先就新形势下,运营商的网络监控服务能力的转变需求进行分析,然后在详细讨论QoE评估复杂性的基础上,通过改进现有评估方法的不足,建立了一个标准的自上而下的QoE评估方法.

关键词：用户体验质量、评估模型、KPI、KQI

所属期刊栏目：36

分类号：F27;F71

在线出版日期：2012-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：57-60