基于数据挖掘的电信客户流失研究综述

摘要：

文章首先分别介绍了流失客户与数据挖掘的概念,总结了近年来数据挖掘技术在电信客户流失方面的研究,然后详细分析了客户流失数据挖掘的几种基本方法,最后探讨了进一步的研究方向.

关键词：数据挖掘、客户流失、分类预测方法、客户关系管理

所属期刊栏目：34

分类号：TP3;TP1

在线出版日期：2010-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：71-75