运营商适应移动互联网时代的运营支撑体系建构之探索

摘要：

文章以移动互联网的核心产业技术特征为基础,对运营商面临的市场需求结构碎片化和长尾化、产业供给结构去中心、竞争边界移动及产业管制目标结构复杂性等进行了阐述,引出了运营商构建以"关系+行为"为基础的运营支撑体系的原则;并从用户行为关系数据管理、业务创新支撑系统、终端运营、客户价值评估及其产业管制支撑系统五个维度论述了运营商适应移动互联网时代运营支撑体系的建构方向.

关键词：移动互联网、运营支撑体系、用户关系行为、碎片化市场、长尾

所属期刊栏目：34

分类号：TN9;G22

在线出版日期：2010-05-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：18-22