基于客户感知的业务质量指标体系的建立及应用研究

摘要：

传统的网络规划方法通常是从测试、网管记录的网络性能指标(KPI)分析形成规划方案、进行资源投放;这样会造成KPI好,客户感知却不理想的情况,且无法获得解决,甚至无从知晓问题在哪里.为了完善规划方法,从改善用户感知的角度驱动网络资源的投放,提出了结合典型业务量化用户感知的KQI指标体系,分析了KQI与KPI的映射关系,并总结出KQI与KPI分析体系贯穿于整个规划流程的应用方法.

关键词：KPI、KQI、网络规划

分类号：TN914

在线出版日期：2016-06-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：29-36