基于用户行为的语音业务隐性问题挖掘及优化研究

摘要：

从用户行为入手，研究用户感知与隐性问题间的相关性，首先建立基于用户行为特征的隐性问题检测模型发现问题，之后通过多数据源支撑、现网拨测等一系列手段综合发现、定位和解决现网中的隐性问题，从而为现网隐性问题的优化提供有力的支撑，并为其他业务质量优化提供借鉴。

关键词：用户行为、隐性问题、网络优化、数据挖掘、切换

分类号：TN915

在线出版日期：2013-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：81-84